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FAQ

✦  Questions fréquentes  ✦

Tout ce qu'il faut savoir


Un remontoir reproduit les mouvements naturels du poignet pour maintenir votre montre automatique remontée lorsque vous ne la portez pas. Il évite que le mouvement ne s'arrête, préserve la lubrification interne du calibre et vous épargne le réglage de l'heure et de la date à chaque reprise en main.
Non. Les montres automatiques sont équipées d'un système débrayant qui empêche le sur-remontage. Un remontoir de qualité, avec des réglages de tours par jour (TPD) adaptés à votre calibre, respecte parfaitement le mécanisme. Nous recommandons de régler le remontoir selon les spécifications du fabricant de votre montre.
Oui. Les remontoirs de notre sélection utilisent des moteurs Mabuchi japonais, reconnus pour leur silence de fonctionnement. Le niveau sonore est inférieur à 10 dB — parfaitement adapté à une table de nuit ou un bureau. C'est l'un de nos critères de sélection les plus stricts.
Comptez le nombre de montres que vous possédez, puis ajoutez 2 à 3 emplacements pour anticiper l'évolution de votre collection. Pour 3 à 5 montres, un coffret 6 places convient. Au-delà de 8 pièces, optez pour un coffret 12 places ou plus. Pensez également à la taille de vos cadrans : les montres de plus de 44 mm nécessitent des coussins adaptés.
Absolument. Nos étuis sont conçus avec une coque semi-rigide et un intérieur en microfibre ou velours qui maintient la montre en place sans contact avec les surfaces dures. La fermeture à glissière et le système de maintien intérieur empêchent tout mouvement pendant le transport. Ils protègent contre les chocs, les rayures et la poussière.
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum. Votre commande est traitée en 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée en 5 à 7 jours ouvrés — soit un délai total de 6 à 9 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas sous 72 heures, contactez-nous à contact@terraindor.com.
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article, sans justification. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Terrain d'Or. Contactez notre service client à contact@terraindor.com : nous vous indiquerons la marche à suivre. Les retours s'effectuent à notre dépôt en France (Lyon) — jamais à l'étranger. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du colis retour.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Elle couvre tout défaut de fabrication : moteur de remontoir, charnières, fermetures, coutures, mécanisme de rotation et finitions. Durant ce délai, vous n'avez pas à prouver la date d'apparition du défaut. En cas de problème, contactez-nous à contact@terraindor.com : nous procédons à un échange ou un remboursement.
Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL/TLS et conformes à la norme PCI-DSS. Vos données bancaires sont chiffrées lors de la transmission et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Vous pouvez nous écrire à contact@terraindor.com — nous répondons sous 8 à 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +33 7 80 97 67 29 ou via le formulaire de contact en bas de page.

 

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